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Freelance ou agence de communication, pour les projets dédiés à la visibilité de votre entreprise, notamment dans la région Valentinoise, il est parfois difficile de faire le bon choix.

D’un côté, on pourrait penser que le recours à un communicant indépendant est moins cher que de faire appel à une agence, mais de l’autre, les prestations offertes semblent bien différentes. De plus, il existe aussi des modèles hybrides dans lesquels agences et freelances ne sont pas en compétition. Alors, comment s’y retrouver ? 

Dans cet article, je vous donne les clés pour comprendre qui de l’agence de communication ou du freelance saura répondre au mieux aux besoins de votre société.

 

Agences de communication ou freelances : comprendre leurs attributions spécifiques

L’approche des freelances dans la communication

Le freelance, ou travailleur indépendant selon LegalStart, communique généralement sur une approche plus humaine et un suivi personnalisé. En effet, contrairement à certaines agences dans lesquelles vous pouvez facilement avoir 3 ou 4 contacts différents, le freelance travaille seul. Il ou elle gèrera donc votre projet de A à Z.

Par ailleurs, l’approche du freelance est le plus souvent caractérisée par une notion de sur-mesure. Chaque projet est étudié et conçu de façon à coller au plus près du besoin client, ainsi qu’aux évolutions éventuelles de ses souhaits et objectifs au cours du temps.  

Le recours à un freelance permet, de plus, de bénéficier d’une flexibilité et d’une réactivité accrue sur ses projets, le travailleur indépendant choisissant lui-même ses horaires de travail.

Enfin, il serait naïf de penser qu’un ou une freelance n’est capable de proposer qu’un seul type de services. Les indépendants sont de plus en plus nombreux à fonctionner en réseau, de façon à proposer les services de collègues freelances lorsque cela s’avère opportun sur un projet. 

Un projet de communication ? Découvrez les services du studio

Les avantages d’un freelance pour les TPE/PME

Recourir à un freelance en communication offre une grande flexibilité et réactivité, particulièrement précieuse pour les TPE et PME. Ces entreprises, souvent confrontées à des besoins ponctuels ou imprévus, peuvent difficilement se permettre de maintenir un service communication à plein temps. Un freelance, en revanche, s’adapte rapidement aux exigences spécifiques du moment, qu’il s’agisse de la gestion d’une crise, du lancement d’un produit, d’une campagne ponctuelle ou simplement d’apporter toute autre expertise que ne possèderait pas un service communication interne. Cette souplesse permet à l’entreprise de répondre efficacement à des situations changeantes sans avoir à engager des ressources permanentes. Le freelance devient ainsi un partenaire agile, capable de mettre en œuvre des solutions de communication adaptées à chaque étape du développement de l’entreprise, tout en maintenant une réactivité optimale. 

Pour une TPE ou une PME, cette capacité à ajuster les actions de communication à la volée est un atout stratégique important dans un environnement en constante évolution.

 

Les limites du freelance

Du fait de son statut de travailleur indépendant, un communicant freelance sera rapidement limité dans la taille des projets auxquels il peut répondre. En effet, le freelance va généralement vendre son temps, et pour elle ou lui aussi, les journées ne durent que 24 h. 

 

Par ailleurs, concernant des projets qui nécessitent des compétences très diverses, il est rare qu’un freelance soit capable de gérer, par exemple, le développement d’un site, la création de contenus photographiques et vidéo, la rédaction et le community management. Il est donc tout à fait possible qu’un travailleur indépendant manque de compétences spécifiques pour répondre à certains de vos besoins, il est néanmoins certain qu’il ou elle saura s’entourer pour faire face à cette difficulté. 

 

Les particularités d’une agence pour vos projets de communication

Une vision globale pour une communication cohérente

Les agences de communication bénéficient d’une excellente vision globale. La multiplicité de leurs clients, et le nombre impressionnant de projets sur lesquels elles interviennent, leur permettent de connaître sur le bout des doigts les tendances du marché, et d’en prédire les évolutions. 

Par ailleurs, elles peuvent compter sur un impressionnant réseau de partenaires pour glaner des idées et des compétences, qui pourraient éventuellement leur faire, a priori, défaut sur un projet. Grâce à ce réseau élargi, certaines agences s’offrent même le luxe de la spécialisation dans un secteur particulier, comme le Retail ou l’Industrie. 

 

Enfin, du fait de la multiplicité des services proposés par les agences, celles-ci sont généralement en mesure de gérer votre communication dans son ensemble. De la communication Print avec la création de plaquettes et la réalisation de photographies d’entreprise, à la communication digitale avec la gestion de vos sites web ou encore le motion design, de nombreuses agences sont capables d’apporter une vision cohérente et globale sur tous vos supports de communication. 

 

Des compétences multiples

Contrairement aux freelances, les agences de marketing et communication peuvent s’appuyer sur des salariés aux compétences multiples pour répondre à un besoin. Développeurs, intégrateurs, designeurs, administrateurs systèmes, tous et toutes sont capables de travailler de concert afin de donner vie à vos projets les plus complexes. Et ce, évidemment, sous la houlette du ou de la cheffe de projet, qui semble parfois faire défaut lors d’un projet mené de front avec un freelance. 

Les agences sont donc inévitablement capables de répondre à des projets de plus grande ampleur et souvent très complexes. 

 

Des coûts et délais non négligeables

Lorsqu’une TPE ou une PME cherche à externaliser ses besoins en communication, le choix entre une agence et un freelance dépend souvent du budget disponible, mais aussi des délais. En général, les prestations en agence sont plus coûteuses en raison des frais fixes liés à la structure (locaux, équipes, gestion de projet). Par exemple, pour une stratégie de communication ou des services de community management, les tarifs des agences peuvent varier entre 1 500 € et 5 000 € par mission, et atteindre 2 000 € à 6 000 € par mois pour une gestion des réseaux sociaux. De plus, les agences sont parfois moins réactives en raison de leur structure plus complexe, ce qui rallonge souvent les délais de livraison. 

 

En revanche, un freelance, avec des coûts de structure plus faibles, propose des tarifs bien plus compétitifs et peut offrir une grande réactivité. Les missions de stratégie ou de création de contenu peuvent ainsi être réalisées pour un budget compris entre 1 000 € et 3 000 €, tandis que la gestion des réseaux sociaux sera facturée entre 500 € et 1 500 € par mois. Les freelances, souvent plus flexibles, peuvent intervenir plus rapidement, avec des délais plus courts, parfois adaptés de manière plus souple aux besoins urgents des petites entreprises. 

 

Cette différence de prix et de réactivité est d’autant plus marquée pour des prestations de création de contenu ou de relations presse, où les freelances peuvent proposer des tarifs jusqu’à 50 % moins chers que les agences. Toutefois, les agences, avec leurs équipes et leur expertise collective, peuvent offrir un accompagnement plus structuré et une large gamme de services, un choix pertinent pour les projets de grande envergure.

 

Freelance ou agence : comment faire son choix ? 

Approche humaine ou de proximité

Lorsque l’on a recours au service d’une agence pour réaliser ses projets, on peut vite avoir l’impression d’être un numéro. Heure facturée dès le premier coup de téléphone, interlocuteurs multiples, il arrive qu’on se sente livré à soi-même. Au contraire, pour celles et ceux qui auraient besoin de plus de flexibilité et d’un suivi personnalisé, l’approche des freelances paraît souvent plus humaine.  

Néanmoins, tout comme il existe des milliers d’agences différentes en France, et au moins quelques dizaines en région Valentinoise ou en Drôme Ardèche, il existe aussi de nombreux freelances en communication différents. De fait, nos idées reçues concernant l’un ou l’autre des modèles ne sont pas forcément les meilleures guides.

Mon conseil : rencontrer vos interlocuteurs, échanger avec eux, tester et voir si le feeling est là. Pour un projet réussi, la première clé est la confiance accordée au prestataire. 

 

Évaluez votre budget et vos attentes

Comme relaté plus haut dans cet article, les coûts des prestations réalisées par une agence de communication ou un freelance peuvent être très différents. En effet, une agence sera parfois 2 à 3 fois plus chère qu’un freelance. Néanmoins, celles-ci ont la capacité d’adresser des projets plus complexes et possèdent généralement une meilleure vision du marché.

C’est pourquoi il est nécessaire pour vous de définir précisément vos objectifs, votre budget et les indicateurs clés de performances en amont du projet.

Pour ce faire, vous pouvez, par exemple, faire appel à un gestionnaire de projet externalisé. 

Une fois cette étape de création de cahier des charges réalisée, vous pourrez plus facilement orienter votre choix vers l’un ou l’autre des modèles, en prenant en compte votre budget, vos attentes, et les capacités de l’agence, ou du prestataire freelance, à répondre à ces exigences. 

 

Adapter votre choix à l’évolution de vos besoins

Avant même la réalisation de votre projet de communication, vous devez anticiper d’éventuels changements d’organisation et vous préoccuper des évolutions de votre projet. Comment va-t-il vivre ? Comment va-t-il être maintenu ? Peut-il être complété ou amélioré ? Avant de prendre une décision quant au choix de votre prestataire, pensez bien à évoquer avec lui l’ensemble des aspects de la vie du projet, afin d’éviter les mauvaises surprises sur le long terme.

Freelance et agence de communication à Valence

Un modèle d’agence de communication à Valence hybride

Face aux difficultés à trouver une agence ou un freelance en communication qui réponde parfaitement aux besoins des entreprises, nombreuses sont celles qui décident désormais de se tourner vers des modèles hybrides. 

 

Le Studio Heta, agence hybride basée à Valence dont je suis la fondatrice, allie la flexibilité et la proximité d’un graphiste freelance à l’expertise et l’accompagnement d’une agence de communication. 

 

Depuis 2017, je travaille aux côtés des TPE, PME et entrepreneurs de la Drôme pour les aider à construire une image de marque forte et cohérente, qui reflète l’ADN de leur entreprise. Mon parcours de graphiste freelance, combiné à mon expérience en gestion de communication dans le secteur industriel, m’a permis de développer une vision 360° des projets. Au fil du temps, j’ai élargi mon offre pour répondre à une demande croissante : la gestion de projets de communication. En plus de la création d’identités visuelles et de supports graphiques, je pilote un réseau d’experts dans des domaines complémentaires comme le web, la photo, la vidéo ou le SEO, afin d’offrir un accompagnement complet. 

 

Mon objectif est de vous permettre de bénéficier d’une expertise globale, tout en gardant la flexibilité et la personnalisation d’un accompagnement sur mesure, sans la lourdeur d’une agence traditionnelle.