Réussir son rebranding : 5 étapes pour transformer votre image de marque

Que vous soyez une jeune entreprise cherchant à affirmer son identité ou une marque établie désirant se renouveler, transformer votre image de marque peut être déterminant pour votre succès. Faire un rebranding ne signifie pas simplement changer de logo ou de palette de couleurs ; c’est une véritable opportunité de redéfinir vos valeurs, de renforcer votre histoire et d’engager vos clients d’une manière plus significative. 

Dans cet article, nous explorerons cinq étapes clés pour réussir votre rebranding, en vous guidant à chaque phase du processus. 

 

Qu’est-ce que le rebranding ?

Le rebranding est un processus stratégique par lequel une entreprise redéfinit son image de marque. Cela peut inclure des changements dans le logo, la palette de couleurs, la typographie, le ton de la communication, et plus encore. Cependant, le rebranding va bien au-delà de ces éléments visuels ; il s’agit de repenser la perception globale de la marque par le public et de réaligner l’entreprise sur ses valeurs fondamentales et ses missions. 

 

Découvrez l’étude de cas du rebranding de Newscom après sa fusion avec Seri-Alp

 

En bref, le rebranding est une transformation qui permet à une entreprise de se créer une nouvelle identité, lorsque l’ancienne ne correspond plus à son évolution (changement de positionnement, de cible, réalignement avec les valeurs RSE, etc.).

Quelle que soit la motivation du rebranding, il est généralement envisagé comme un moyen de revigorer une marque, de la rendre plus pertinente et de la différencier de ses concurrents. 

Il s’agit néanmoins d’un processus complexe qui nécessite une planification minutieuse et une exécution précise.

Un rebranding ne doit pas être entrepris à la légère. Une mauvaise gestion de ce processus peut entraîner une confusion parmi les clients, une perte d’identité de la marque, et potentiellement des répercussions négatives sur les ventes et la fidélité des clients. 

Par conséquent, il est crucial de suivre une approche structurée et réfléchie, en tenant compte des réactions du marché et en s’assurant que tous les aspects de la nouvelle image de marque sont cohérents et bien intégrés.

Pourquoi envisager un rebranding ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une entreprise peut souhaiter une refonte de son identité de marque: 

• Tout d’abord, les changements dans le marché ou dans le comportement des consommateurs peuvent rendre une marque existante obsolète. 
• Deuxièmement, la concurrence accrue peut également pousser une entreprise à reconsidérer son image de marque. Dans des marchés saturés, il devient de plus en plus difficile de se démarquer. Le rebranding aide à redéfinir l’offre de l’entreprise, à améliorer la reconnaissance de la marque et à créer une différenciation claire par rapport aux concurrents. 
• Enfin, des problèmes internes, tels que des fusions et acquisitions, un changement de direction ou une réorientation stratégique, peuvent nécessiter un rebranding. 

Face à ces enjeux, l’adoption d’une démarche de rebranding claire est essentielle ! 

Alors, comment s’y prendre pour réussir son rebranding sans faux pas ? Voici les étapes clés pour mener cette transformation en toute sérénité. 

 

Étape 1 : Analyser l’image actuelle de votre marque

Avant de commencer tout rebranding, vous devez comprendre la perception actuelle de votre marque. Cette analyse initiale permet d’identifier ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. 

Commencez par une évaluation approfondie de vos éléments de marque actuels, tels que le logo, les couleurs, les polices, et les messages. Analysez également les retours des clients, les avis en ligne, et les interactions sur les réseaux sociaux pour obtenir un aperçu de la perception publique.

Ensuite, effectuez une analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) pour mieux comprendre les aspects internes et externes qui influencent votre image de marque. Identifiez les forces sur lesquelles vous pouvez capitaliser et les faiblesses qui doivent être corrigées. Examinez également les opportunités de marché qui peuvent être exploitées et les menaces potentielles qui doivent être atténuées. Cette analyse vous fournira une base solide pour définir vos objectifs de rebranding.

Enfin, vous devez connaître vos concurrents et leur positionnement sur le marché. Une analyse concurrentielle vous aidera à comprendre comment votre marque se compare à d’autres et où elle se situe dans l’esprit des consommateurs. Cette étape d’analyse est fondamentale pour assurer que votre rebranding soit pertinent et impactant.

Un audit de marque peut être une première étape intéressante pour analysée l’image véhiculée par votre entreprise.

 

Étape 2 : Définir vos objectifs de rebranding

Une fois l’analyse de l’image actuelle de votre marque terminée, la prochaine étape consiste à définir clairement vos objectifs de rebranding. Ces objectifs doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis (SMART). Par exemple, vous pourriez vouloir augmenter la notoriété de votre marque de 20% au cours des 12 prochains mois, ou repositionner votre marque pour attirer un segment de marché spécifique.

Vos objectifs de rebranding doivent être alignés avec la vision et la mission globale de votre entreprise. Si votre entreprise vise à devenir un leader dans l’innovation technologique, votre rebranding devrait refléter cet objectif en adoptant une identité visuelle moderne et en mettant en avant vos capacités d’innovation. Assurez-vous que tous les membres de votre équipe comprennent et partagent ces objectifs afin de garantir une cohérence dans tous les aspects du rebranding.

Une fois vos objectifs définis, place au plan de communication détaillé ! Celui-ci décrit comment vous allez atteindre ces objectifs. Ce plan devrait inclure des stratégies pour promouvoir votre nouvelle image de marque, des tactiques pour engager votre public cible, et des métriques pour mesurer le succès de votre rebranding. En ayant un plan clair et structuré, vous pouvez vous assurer que chaque étape du processus de rebranding est exécutée de manière efficace et coordonnée.

Étape 3 : Identifier votre public cible

On pourrait penser que les entreprises qui entreprennent un rebranding connaissent déjà leur public cible, néanmoins, il peut-être utile de se repencher dessus…

Connaître votre audience sur le bout des doigts vous permet de créer une image de marque qui résonne avec ses besoins, ses préférences et ses attentes. 

Commencez par segmenter votre marché en différents groupes en fonction de critères démographiques, psychographiques, comportementaux et géographiques. Cette segmentation vous aidera à comprendre les différentes motivations et comportements d’achat de vos clients potentiels.

Une fois que vous avez segmenté votre marché, créez des personas* détaillés pour chacun de vos segments cibles. Ces personas vous permettront de mieux visualiser et comprendre les besoins de vos clients, et d’adapter votre rebranding en conséquence.

*Un persona est une représentation fictive mais réaliste de votre client idéal, basé sur des données réelles et des recherches approfondies. Chaque persona devrait inclure des informations telles que l’âge, le sexe, la profession, les centres d’intérêt, les défis et les aspirations. 

Enfin, utilisez des enquêtes, des groupes de discussion et des entretiens pour obtenir des insights profonds sur les perceptions et les attentes de votre audience. Analysez aussi les données analytiques de votre site web, vos réseaux sociaux et vos ventes pour identifier les tendances et les comportements de consommation. Ces informations vous fourniront une base solide pour créer une identité de marque qui résonne avec votre public cible.

 

Étape 4 : Créer une nouvelle identité visuelle

À cette étape, vous devriez avoir une compréhension claire de votre public cible et de vos objectifs de rebranding. Il est donc temps de se lancer dans la création d’une nouvelle identité visuelle pour votre marque. Cette identité devra refléter vos valeurs fondamentales, votre mission et votre vision, tout en résonnant avec les préférences esthétiques de votre audience. 

Commencez par développer un nouveau logo simple, mémorable, qui capte l’essence de votre marque. L’idée est qu’il soit représentatif de ce qui fait la singularité de votre entreprise et qu’il soit utilisable sur différents supports. 

En plus du logo, le choix d’une palette de couleurs cohérente est indispensable : chaque teinte doit refléter les valeurs et l’image que la marque souhaite transmettre. Les couleurs sont sélectionnées en fonction de leur rôle (identité principale, éléments à mettre en avant comme un CTA, fonds, etc.), de leur utilisation future et de leur capacité à s’harmoniser, afin de renforcer l’impact visuel et la position sur le marché.

Enfin, côté typographie, mieux vaut choisir des polices à la fois lisibles et en phase avec le ton de la marque. Une bonne typo raconte une histoire : elle peut évoquer la tradition, la modernité, la créativité… et même des références culturelles ou historiques. Une typo bien choisie donne du caractère à l’identité visuelle ; certains logos se construisent même uniquement autour d’elle.

La palette de couleurs est un élément essentiel dans votre nouvelle identité visuelle

Étape 5 : Lancer et communiquer votre rebranding

Le lancement de votre nouvelle image de marque est une étape importante et nécessite une planification minutieuse. Un lancement réussi implique de communiquer efficacement votre nouvelle identité à vos parties prenantes internes et externes. 

Pour commencer, vous pouvez impliquer vos équipes dans le nouveau branding. C’est une super façon de les embarquer dans l’aventure. En leur partageant les nouveaux éléments de marque et les messages clés, vous leur donnez les clés pour en parler avec clarté et enthousiasme. Et quand ils se sentent connectés à l’identité de l’entreprise, ils la représentent naturellement avec fierté. Après tout, ce sont eux les premiers ambassadeurs ! Un branding bien incarné, c’est aussi un vrai plus pour votre marque employeur.

Ensuite, préparez une campagne de lancement pour annoncer votre rebranding à vos clients et au public. Cette campagne devrait inclure des annonces sur votre site web, vos réseaux sociaux, des communiqués de presse, et éventuellement des événements de lancement. Utilisez des visuels accrocheurs et des messages clairs pour expliquer pourquoi vous avez rebrandé et ce que cela signifie pour vos clients. Mettez en avant les avantages de la nouvelle image de marque et comment elle répond mieux aux besoins de votre audience.

Enfin, assurez-vous de recueillir des retours sur le lancement de votre rebranding. Surveillez les réactions sur les réseaux sociaux, les commentaires des clients, et les mentions dans la presse. Utilisez ces informations pour ajuster votre communication et résoudre rapidement tout problème qui pourrait survenir. Un suivi attentif après le lancement vous permettra d’assurer une transition en douceur et d’optimiser l’impact de votre rebranding.

 

Mesurer l’impact du rebranding

Le rebranding c’est bien, et après ? 

Quelles que soient les actions que vous entreprenez, il est essentiel de mesurer leurs impacts sur votre entreprise !

Pour ce qui est du rebranding, vous prendrez soin de définir des indicateurs clés de performance (KPI) alignés avec vos objectifs. Ces KPI peuvent inclure des mesures de notoriété de la marque, de perception de la marque, de satisfaction client, de fidélité, et de performance financière.

Utilisez des outils analytiques pour suivre ces KPI au fil du temps. Par exemple, vous pouvez utiliser Google Analytics pour surveiller le trafic sur votre site web, les taux de conversion, et les comportements des utilisateurs. Sur les réseaux sociaux, analysez les engagements, les mentions, et les sentiments pour comprendre comment votre nouvelle image de marque est perçue. Les enquêtes et les sondages peuvent également fournir des retours précieux sur la satisfaction et la perception des clients.

En plus des données quantitatives, il est important de recueillir des retours qualitatifs. Organisez des groupes de discussion ou des entretiens avec des clients pour obtenir des commentaires détaillés sur leur expérience avec votre nouvelle marque. 

Ces insights peuvent révéler des aspects du rebranding qui ne sont pas capturés par les métriques quantitatives et vous aider à affiner votre stratégie. 

En mesurant et en analysant régulièrement l’impact de votre rebranding, vous pouvez vous assurer qu’il atteint ses objectifs et apporte une valeur ajoutée à votre entreprise.